Enquête sur la satisfaction des usagers des MDPH

Vous souhaitez donner votre avis sur le service rendu par votre MDPH ?
c’est possible :
tous les usagers des MDPH peuvent donner leur avis sur le service rendu de leur MDPH tout au long de l’année sur le site www.mamdph-monavis.fr.

Le questionnaire comporte 15 questions organisées en 4 temps :

• une page de « présentation » permettant au répondant de renseigner notamment, s’il est lui-même en situation de handicap ou s’il effectue des démarches à la MDPH pour un proche, les raisons de la demande et l’état de sa demande ;

• le volet « satisfaction » porte sur le niveau de satisfaction général de l’usager et questionne plus précisément sa satisfaction vis-à-vis de points spécifiques : la facilité d’accès de la MDPH, la facilité de contact, la qualité d’accueil, d’écoute, la compréhension des droits et des aides, etc. ;
• le volet « réponse à vos besoins » évalue la satisfaction de l’usager quant au délai de traitement de sa demande ainsi que vis-à-vis des aides accordées ;

• la page « en conclusion » permet aux usagers qui le souhaitent de s’exprimer librement et d’émettre des propositions.